A qué aplicaciones aplica
A las aplicaciones móviles publicadas por Colfenix GPS S.A.S. (NIT 900531989-1): Colfenix GPS Go y Colfenix GPS. Son aplicaciones de uso corporativo: el teléfono queda habilitado por la central de la empresa transportadora que contrata el servicio, no por registro público.
Cómo pedir la eliminación
- Escriba a gerencia@colfenixgps.co con el asunto «Eliminación de datos», o por WhatsApp al +57 301 348 0828.
- Indique su nombre completo, el documento de identidad con el que se identifica en la aplicación y la empresa o flota en la que trabaja.
- Añada el identificador del dispositivo que la aplicación muestra en su pantalla de activación, si todavía la tiene instalada. Es lo que nos permite encontrar el teléfono exacto.
Respondemos dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012: diez días hábiles para una consulta y quince días hábiles para un reclamo, contados desde que recibimos la solicitud.
Qué se elimina
- El identificador del dispositivo y su asociación con la flota.
- Los datos del conductor: nombre, documento y credenciales de acceso.
- Las fotografías y las firmas que haya enviado desde la aplicación.
- Las respuestas de formularios y de preoperacionales que haya diligenciado.
Qué se conserva, y por cuánto
- Los registros de posición se conservan seis meses y luego se borran solos. Durante ese plazo pertenecen a la operación de la empresa transportadora, que los necesita para responder ante sus clientes y ante las autoridades de transporte.
- Los documentos y soportes que la ley obliga a guardar —preoperacionales y registros de mantenimiento, entre otros— se conservan por el término que exige la normativa de transporte colombiana, aunque se elimine la cuenta.
- Los soportes contables y tributarios del servicio contratado, por los términos del Estatuto Tributario.
Cuando los datos son de la empresa transportadora
En la mayoría de los casos Colfenix GPS actúa como encargado del tratamiento y la responsable es la empresa que contrata el servicio y para la que usted conduce. Cuando la solicitud recae sobre datos de esa operación, la trasladamos a esa empresa y se lo informamos, indicándole a quién dirigirse.
Desinstalar no borra
Quitar la aplicación del teléfono detiene el envío de nuevos datos, pero no elimina los que ya están en la plataforma. Para eso hay que hacer la solicitud descrita arriba.
Más información
El tratamiento completo está descrito en nuestra política de protección de datos. Responsable: Colfenix GPS S.A.S., Carrera 60D # 51A - 42 Sur, Bogotá D.C., Colombia.
Última actualización: octubre de 2026.