Las partes
Contrato de adhesión que celebran, por una parte, Colfenix GPS S.A.S. —en adelante el proveedor— y, por la otra, la persona natural o jurídica cuyos datos quedan asentados en la carátula del contrato —en adelante el cliente—.
Objeto
El proveedor pone a disposición del cliente el software y los servicios en la nube que permiten monitorear, localizar y gestionar los activos y dispositivos asociados a su cuenta, junto con los equipos y la instalación que se acuerden en la propuesta comercial.
Uso de la plataforma
- El cliente es responsable de las credenciales de acceso que reciba y de los perfiles que cree para su personal.
- El cliente se obliga a usar la plataforma conforme a la ley y a no emplearla para vigilar personas sin su conocimiento ni autorización.
- Las cuentas involucradas en fraude o en actividades que puedan dañar a Colfenix GPS, a sus usuarios o a terceros podrán ser suspendidas.
Disponibilidad
El proveedor procura la disponibilidad continua del acceso al software y a los servicios en la nube. Cuando se pacte un acuerdo de nivel de servicio, el descuento por indisponibilidad total se calcula sobre el valor unitario pagado por las licencias afectadas durante el tiempo de pérdida, en el porcentaje acordado.
Límite de responsabilidad
El proveedor no responde por daños punitivos o ejemplares, ni por lucro cesante, suspensión de negocios o pérdida de información empresarial derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma, salvo en los casos que la ley no permita limitar.
Comunicaciones y soporte
El soporte se presta por los canales acordados —teléfono, WhatsApp o correo— en los horarios pactados. Las solicitudes de facturación se atienden en facturacion@colfenixgps.co, y las comerciales en gerencia@colfenixgps.co, con respuesta dentro de las 24 horas hábiles siguientes.
Ley aplicable
Este contrato se rige por la legislación de la República de Colombia. Matrícula mercantil 02225848 del 20 de junio de 2012, Cámara de Comercio de Bogotá.
Última actualización: octubre de 2026.